Можно ли отказать покупателю в возврате денег за деталь, заказанную из-за границы, если она не подходит из-за изменений в конструкции автомобиля?

Вообще должны вернуть, так как у вас дистанционный способ продажи, но имеете право удержать средства, которые вами были потрачены на пересылку.

Ваш спор лучше перенести суд. Пусть покупатель обращается с исковым заявлением в суд в судебном порядке доказывает что вы обязаны возвратить денежные средства.

Добрый день!

Вы можете сделать так, пусть покупатель обращается к Вам с претензией, в ответе отказываете в возврате и обосновываете технические характеристики запчасти и автомобиля (если в конструкцию автомобиля были внесены изменения это не Ваши проблемы).

В случае разбирательства в суде покупатель должен доказать, что деталь не подходит.

Удачи, возникнут вопросы обращайтесь.

Времени суток. В виду того что заказ товаров осуществлялся дистанционным способом то вы должны вернуть уплаченные денежные средства. При этом, Вы имеете право удержать оговоренное договором суммы, например, расходы по пересылке товара.