Здравствуйте, Нина. Все зависит от степени вины участников. Если Вашей вины нет, то страховая должна полностью компенсировать ущерб в пределах лимита ответственности.
Есть предельные суммы на которые могут расчитывать участники ДТП при наступлении страхового случая, по последним данным это была сумма до 400 000 р., по ОСАГО, потому я думаю это реально.
Доброго времени суток. Пока ни чего с ОСАГО не изменилось, поэтому посмотрите. Если не доплатят, то с претензией и в суд. Возможно обращение и к виновной стороне. Удачи и всего самого доброго. В суд на оснвоании ст.18 закона "О защите прав потребителей".
Для получения компенсационных выплат можно обращаться в свою страховую или виновника ДТП. В первом случае это делается только при соблюдении таких условий: в аварии участвовало не более двух машин; у каждого водителя есть действующий полис ОСАГО; не был причинен урон здоровью, необходимо лишь восстановить исходное состояние автомобиля. Во всех остальных случаях рекомендуется обращаться в страховую компанию виновника ДТП. Это необходимо делать, если был выявлен поддельный полис – информация размещена на оригинальном бланке, но данные не вносились в базу РСА. Согласно действующим нормам закона страховщик все равно обязан возместить ущерб. Если полис отсутствует – компенсационную сумму необходимо требовать сначала через досудебную претензию. При нежелании виновника возмещать убытки в суд подается пакет документов. При сложном ДТП с участием нескольких автомобилей, от 3-х и более, и нанесении вреда здоровья за выплатой нужно обращаться в страховую инициатора дорожного происшествия. ПРАВИЛА ФОРМИРОВАНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ После проверки оформления документации на месте аварии следует подготовить расширенный пакет для предъявления страховой компании. Он подается лично пострадавшим или его представителем с нотариально заверенной доверенностью. Последний вариант применим, если водитель физически не может посетить представительство страховщика. Альтернатива – отправка заказным письмом. Для начала рассмотрения дела по компенсационной выплате нужно подготовить такие документы: Заявление о страховой выплате. Заполняется стандартный бланк, скачать который можно на сайте страховой компании. Извещение о ДТП. Чистый документ выдается после оформления ОСАГО и должен быть всегда с водителем. Он также является формой для составления Европротокола. Справка о ДТП. Составляется работниками ГИБДД. Протокол дорожной службы. Постановление об открытии или нет, гражданского дела по факту происшествия. Личная информация. К ней относятся документы, подтверждающие личность, водительское удостоверение, бланк ТО. Медицинская справка. Она необходима при нанесении вреда здоровью в результате ДТП. Дополнительные расходы. Это может быть оплата стоянки, эвакуатора. В настоящее время срок подачи ограничен пятью рабочими днями. Но это не отменяет возможность обратиться позже, так как в этом случае будет действовать срок давности, который ограничивается 3-мя годами. Во время приема следует проконтролировать факт внесения их в реестр входящей документации. Также заявителю должны выдаваться копии, заверенные печатью страховой компании и с датой их приема. Если страховщик не соблюдает закон, нужно действовать решительно. Узнайте, как подать в суд на страховую компанию по ОСАГО. Стоит ли оформлять ОСАГО у Либерти Страхование? Смотрите сейчас. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПОСЛЕ ДТП ПО ОСАГО ПОСТРАДАВШЕМУ Подав требуемый пакет документов и сверившись с его правильным оформлением, страховая компания обязана в течение 20 рабочих дней рассмотреть их. Для этого проводится анализ состояния автомобиля, внимательно изучаются обстоятельства ДТП. Формирование компенсационной выплаты происходит по двум критериям – по жизни и здоровью пострадавших и по степени повреждения имущества. В последнем случае изучается не только автомобиль, но и другие личные вещи, пострадавшие во время аварии. Максимальный размер выплат по ОСАГО закреплен на законодательном уровне и составляет: 400 тыс. рублей – на восстановление автомобиля, компенсация порчи имущества; 500 тыс. рублей – за вред, причиненный здоровью. Но нужно помнить, что эти суммы будут распределены между несколькими пострадавшими сторонами, если в аварии приняло участие несколько автомобилей. Остальные средства сверх лимита необходимо требовать с виновника ДТП. Прямые убытки может компенсировать своя страховая компания. Обращаться к ней следует при выполнении вышеописанных условий.
С 1 января 2017 г страховщик будет иметь приоритет в выполнении ремонта автомобиля, а не в оплате его ремонта пострадавшему. Это может стать причиной разногласий, так как в интересах компании уменьшить расходы, что теоретически скажется на качестве ремонта. Если наблюдаются задержки по выплатам — необходимо составить досудебную претензию и указать, что этим компания нарушает действующее законодательство. Организации будет начисляться пеня из ставки 0,1% за каждый день просрочки.
Кроме этого согласно статье №13 закона «О защите прав потребителей» в судебном порядке будет установлена дополнительная выплата, размер которой может составлять 50% от общей. КОМПЕНСАЦИЯ ПО ЕВРОПРОТОКОЛУ Для упрощения разбирательства на месте аварии была введена процедура оформления Европротокола. Ее суть заключается в самостоятельном оформлении необходимых документов для получения выплат, без участия работников ГИБДД. Это позволит сэкономить время и приводит к меньшей нагрузке на страховые компании. Оформление ДТП происходит на бланке извещения, который фактически и является Европротоколом. При этом должны будут соблюдены следующие условия: в происшествии участвовало не более 2-х водителей; у каждого есть действующий полис ОСАГО; общая сумма по претензиям не превышает 50 тыс. рублей; виновник был определен на месте и согласен с нарушениями. Для получения страховой суммы собирается стандартный пакет документов, за исключением справок из ГИБДД. Обращаться нужно в свою компанию, где был оформлен договор ОСАГО. С 2017 г максимальная сумма по Европротоколу будет увеличена до 100 тыс. рублей. Но для Москвы, Санкт-Петербурга и их областей она уже составляет 400 тыс. рублей. Но несмотря на положительные стороны этой процедуры, страховые компании настороженно относятся к представленным документам. Это обусловлено частыми попытками мошенничества со стороны водителей. Поэтому для повышения вероятности положительного решения на место аварии рекомендуется вызвать комиссара компании, предварительно сделать фото и видеосъемку происшествия. Желательно заручиться показаниями свидетелей. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ Сотрудничество со страховой компанией по ОСАГО подкрепляется стандартным договором, в котором описаны права и обязанности сторон. Если страховщик не соблюдает часть из них или нарушает нормы действующего законодательства – нужно знать, куда жаловаться и что для этого сделать. Частые виды нарушений могут заключаться в следующем: отказ в выплате компенсации. Он должен быть аргументирован, с обязательной ссылкой на действующие законы. Задержка в получении денежных средств. Страховая обязана выплатить в течение 20 календарных дней, затем за каждый день просрочки начисляется пеня. Искусственное уменьшение суммы. Это может быть некорректная экспертиза состояния авто, отклонение дополнительных трат – на лечение, эвакуатор, автостоянку. Расширенный ОСАГО. Такое часто случается, если навязывают дополнительные услуги. К ним относится увеличение максимальной суммы компенсации, расширение перечня страховых случаев. При расчете был применен некорректный КБМ. Это может существенно увеличить стоимость ОСАГО. Требование предоставления дополнительных документов, не входящих в стандартный перечень. Это делается для затягивания рассмотрения дела. Если застрахованным лицом были замечены вышеописанные нарушения – он должен составить письменную претензию в организацию. Компания обязана дать ответ в течение 5 календарных дней. В противном случае страхователь может обратиться в контролирующие органы для решения конфликтной ситуации. Страховка должна всегда быть на руках у водителя. Узнайте, как восстановить полис ОСАГО при утере. Документы для выплаты по ОСАГО желательно подавать лично. Подробнее в статье. Страхование ОСАГО можно оформить в Евросети. Читайте, как это сделать. РСА Российский Союз Автостраховщиков является основной регулирующей организацией, контролирующей работу компаний. Он имеет действенные рычаги давления на деятельность страховщиков и не является коммерческой структурой. Для подачи жалобы необходимо выполнить следующие действия. Зайти на сайт РСА в раздел «Обратиться в РСА». Скачать стандартный бланк заявления. Заполнить его согласно рекомендациям. Отправить по электронной почте, заказным письмом или лично отдать в офисе в Москве. Важно указать, какие нормы закона были нарушены страховой компанией. Ответ должен поступить в течение 20 календарных дней. Если его содержание не отвечает требованиям законодательства или не является полным – можно подать жалобу в другие инстанции. ЦЕНТРОБАНК Центробанк России является главным контролирующим органом, который отвечает за работу всех страховых структур страны. Помимо этого, в его ведении находятся банки и аналогичные им организации. При составлении жалобы важно указать фактический адрес и название страховой компании. Если нарушения были зафиксированы у ее представителя – все равно заявление пишется на головную организацию. Но перед этим необходимо попытаться уладить конфликт другими средствами. Порядок подачи жалобы на страховую компанию. Зайти на сайт Центробанка в раздел «Интернет-Приемная». Активировать кнопку «Подать жалобу». В меню «Страховые компании» выбрать требуемый раздел. В форме заявки правильно заполнить все поля. Обязательно нужно приложить скан-копии переписки со страховой компанией, отказ от выплаты или другие документы, подтверждающие неправомерность действий. Время рассмотрения дела может составлять до нескольких месяцев. РОСПОТРЕБНАДЗОР Функцией Роспотребнадзора является контроль качества обслуживания населения и соблюдение прав потребителей. Для составления жалобы на страховую компанию следует перейти в раздел «Обращение граждан» и выбрать пункт «Форма обращения». Заполняя поля, следует проконтролировать корректность информации, предоставлять только фактические данные о нарушениях. Предварительно рекомендуется ознакомиться с общими правилами обращения в структуру. Они находятся на этой же странице сайта. Альтернативой электронной жалобе может быть личное посещение организации. Но это займет больше времени и никак не скажется на оперативности решения возникшей проблемы. Законодательство по ОСАГО дает возможность потребителям защитить свои права на всех этапах действия обязательного автострахования. Важно знать правила обращения в ту или иную организацию и следовать рекомендациям специалистов. В таком случае решение вопроса будет относительно быстрым.