Отсутствие оповещения о задолженности по электричеству - куда обратиться и почему мы обязаны оплатить отключение и подключение?

У меня к вам вопрос, сложилась вот какая ситуация, мы долгое время не проживали в своем доме, жили наши дальние родственники, все время они исправно платили ком. услуги, но по каким то при чинам они 3 месяца просрочили оплату за электричество и нам не сообщили об этом. В начале марта свет отключили без уведомления, В нашем доме электроэнергия была оформлена на предыдущего жильца (дом был муниципальный), а мы приватизировали, но не успели еще переоформить, Когда мы предъявили претензии по поводу оповещения диспетчер нам сообщил, что оповещение лежит перед ним и подписано предыдущем жильцом, как же так может быль если жилец умер более 10 лет назад? Куда можно пожаловаться на них и почему мы теперь обязаны платить за отключение и подключение?