Моей знакомой незаконно заблокировали счета в Сбербанке - что делать и как наказать виновных

Моей знакомой сегодня пришло смс ночью, что ее счета заблокированы судебным приставом-исполнителем в Сбербанке РФ на основании исполнительного производства по задолженности в пользу КГУП "Примтеплоэнерго" за 2015 год, повестка в суд ей не приходила и от судебных приставов не приходило ни постановления о возбуждении исполнительного производства, ни повестки о вызове к ним на прием. Знакомая предоставила все квитанции в ресурсоснабжающую организацию и судебному приставу-исполнителю что у нее все квитанции с 2015 по 2016 года оплачены в срок и долгов нет. Взыскатель КГУП "Примтеплоэнерго" сегодня подтвердил это и ни чего не ответил по этому поводу, судебный пристав-исполнитель не хочет разговаривать и на звонки не отвечает бросает трубку. Пристав исполнитель сегодня подала в Сбербанк постановление о снятии ареста со счетов, но снятие произойдет только в течении 10 дней. Подскажите пожалуйста что ей делать в такой ситуации и как наказать виновных.