Lawyer Social Net
User Write
Elena
Vladivostok
26.01.2017, 07:45

Задержка гарантийного ремонта телефона - возможность отказаться от устройства и риски повторных проблем

Сегодня 45 день гарантийного ремонта телефона. Я обратилась в магазин и мне ответили, что телефон будет только в понедельник, т.е. на 49 день. Могу ли я отказаться от телефона на основании нарушения сроков? Никаких уведомлений о задержке от магазина не поступало, пока я сама не пришла, и никакого письменного соглашения о дополнительных сроках не было. Это уже не первый случай в этом магазине, да и после ремонта проблема может не исчезнуть или проявиться снова через несколько дней, так уже было. То есть, в качестве ремонта я тоже сомневаюсь.
Opinions
Lawyer

Да, можете, кроме того вам вообще необязательно его чинить, по закону о защите прав потребителей вы при появлении недостатков в товаре на свой выбор имеете право-или обменять, или вернуть, или чинить.

Lawyer

Здравствуйте,

Могу ли я отказаться от телефона на основании нарушения сроков?

Смотря какое требование вы указали в претензии.

Attorney

Здравствуйте! И на основании нарушения сроков, и на основании неоднократного проявления недостатка телефона Вы можете требовать возврата денежных средств на него. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Если не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Lawyer

Доброго времени суток. Нужно до понедельника письменную претензию передать в магазин, поставить отметку о получении претензии на своей претензии. В содержании изменить требование с безвозмездного ремонта на возврат денежных средств в течение 10 дней (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) и требовать моральную компенсацию. Ждете 10 дней, и обращаетесь в суд, где требуете: стоимость нового телефона+неустойку+моральный вред+штраф+ судебные расходы (плюс расходы на юриста). Госпошлина за подачу иска не платитсЯ.

Lawyer

Добрый день. Да,можете. Особенно если срок ремонта в 45 дней не был Вами согласован письменно с продавцом.

Если Вы не уверены в качестве ремонта или вообще в силу всей ситуации в продавце, то логично заявить продавцу о расторжении договора и о возврате стоимости телефона. Конечно такое требование лучше сдать до того, как вам вернут телефон (уведомят о готовности его вернуть с ремонта).

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.