Продавец магазина одежды столкнулся с проблемой возврата рваных джинс - что делать в подобной ситуации?

Здравствуйте! Вы имеете право отказать в приеме товара, если у товара уже не товарный вид. Ели они грязные-можете не принимать. В законе на возврат товара, если не устроил, есть 14 дней. Закон на вашей стороне.

Добрый вечер. Если компанией установлена договорная гарантия - 90 дней, то законная гарантия в этом случае не применяется. Поэтому отказ в возврате товара будет являться правомерным. Всего доброго!

Гарантийный сроки на товар в 90 дней истекли, поэтому вы вправе отказать потребителю в его требованиях о возврате денег. Удачи.

Здравствуйте Виктория. Эти 90 дней вы можете считать гарантийными.

Вам нужно провести проверку качества

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Согласно пункту 5 статьи 19 федерального закона "О защите прав потребителей"."В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Однако доказать это будет практически невозможно.

И в соответствии с пунктом 1 статьи 19 федерального закона "О защите прав потребителей". "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." Таким образом, вы имеете полное право отказать в возврате денежных средств.