Lawyer Social Net
User Write
Tatiana
Moscow
18.01.2017, 13:31

Нужна помощь - Как вернуть деньги за бракованный смартфон Самсунг?

Прошу помощь в сложившейся ситуации. В июне 2016 г мною был приобретен смартфон Самсунг. Спустя 8 месяцев начались проблемы с экраном (постоянно мерцает и прыгает). Я обратилась в магазин с Претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за приобретенный смартфон, так как еще не прошел год с момента его покупки. Образец претензии нашла на сайте юридической и налоговой консультации. В претензии я руководствовалась ст. 4, 18, 19, 22, 23. В установленные сроки я получила ответ от магазина: возможен только ремонт. С чем я не согласна. В перечне технически сложных товаров есть пункт 6, согласно которому, смартфон можно было бы сюда отнести. Но, в кратком руководстве к смартфону в информации о сертификации продукции написано, что это "Абонентская радиостанция носимая (Мобильный телефон) торговой марки Самсунг". Подскажите, пожалуйста, если в руководстве это написано, то смартфон все-равно является технически сложным товаром? Есть ли шансы все же вернуть деньги? Совсем не хочется использовать бракованный телефон, тем более в его поломке я никак не причастна. Какие должны быть дальнейшие мои действия? Заранее благодарна за ответ!
Opinions
Lawyer

Здравствуйте, радиостанция носимая не относится к технически сложным товарам, поэтому вы вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи. Если Вам потребуется наша помощь, обращайтесь.

Lawyer

Если будет брак, только тогда можете сейчас вернуть деньги, а сейчас

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.