Мой автомобиль находится в ремонте по страховому случаю уже 4 месяца - стоит ли верить, что причина задержки - очередь, или следует написать претензию?

Мой автомобиль находится в ремонте по страховому случаю вот уже 4 месяца. Акт о приемке на ремонт СТО выдала, срок окончания ремонта 13,11,2016 Но к ремонту еще не приступали. Говорят что очередь не подошла. Стоит ли верить или претензию им написать. С уважением Сергей М.