Возможность возврата или обмена технически сложного товара, при недостоверной информации от продавца о функциональности
Ув. Елена, при нарушении Продавцом ст.10 закона о ЗПП, для продавца наступают последствия согласно ст.12 Закона О ЗПП.
Если вы хотите получить по эл.почте шаблон такой претензии со ссылками на закон и подробную консультацию и на будущее - помощь по судебному иску - я готова вам помочь на возмездной основе за символическую цену.
С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова
Уважаемая Елена! Разъясняю Вам, что смартбук относится к технически сложным товарам, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков. Лишь при наличии такого существенного недостатка купленного товара и на основании ч.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, причем в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.