Неправомерное повышение платы за услуги - Зачем мне снова собирать документы?

При уменьшении состава семьи было написано заявление и предоставлена справка о составе семьи в ЕИРЦ. Плата стала взиматься меньше. Через 8 месяцев опять стали присылать счёт вдвое больше без основания. На мой вопрос "почему?", требуют опять справку и заявление! Правомочно ли это? Это ошибка абонентской службы! Почему мне опять нужно бегать по кабинетам 7