Несоответствие обслуживания клиентов - банкомат выдал рваную купюру, а в банке отказались ее обменять
Банкомат выдал рваную купюру, в банке обменять сразу отказались, необходим был паспорт и по талону т.е. по очереди. Почему я должна терять своё время из-за ошибки их сотрудников, которые заполняют банкомат?
Opinions
Lawyer
Добрый день в каждом банке есть определенный регламент который установлен руководством отдельно взятого банка в случае если вас не пропустили без чека и очереди является на мой взгляд не ущемление ваших прав а соблюдением отдельного ругламента сотрудником банка по обращениям граждан. Вы можете поменять банк партнер если вам не нравится политика банка к своим партнерам вкладчикам.
Дарья, сотрудник банка который закладывает купюры в банкомат не опускает их по одной а заряжает банковскими пачками которые в свою очередь набираются механическими приспособлениями которые дают всегда определенную погрешность, для такого случая и предусмотрена возможность обмена данной купюры но по общей очереди в рамках иных вопросов.