User
Write
Возможно ли возврат денег за полгода старый телефон на гарантии с дополнительным сервисом?
Купила телефон пол года назад за 80 тысяч, начились проблемы с телефоном, он ещё на гарантии, и приобретен дополнительный сервис на год, хотела бы вернуть денежные средства за телефон, не ремонт или замена на аналог не хочу, возможна ли?
Opinions
Attorney
Здравствуйте! Смотря что вы подразумеваете под проблемами с телефоном. В общем случае нужно обращаться с претензией к продавцу. Если недостаток у телефона существенный, то вы вправе вернуть телефон.
Attorney
Здравствуйте! Правила защиты покупателя в случае приобретения товара, в том числе и технически сложного, ненадлежащего качества обозначены в ст. 18 закона о защите прав потребителей. В любом случае необходима экспертиза телефона и от ее итогов будет зависеть можно ли вернуть телефон или только ремонтировать по гарантии.