Некорректно выданные документы - применение соответствующего закона

Мной был сделан запрос в банк на получение выписки по движению денежных средств по лицевому счету кредитного договора с расшифровкой порядка и сумм списания платежей, а также по всем вспомогательными счетам, которые используются для расчета сумм операций на указанном счете, за весь период: с момента его открытия и по сегодняшний день. При рассмотрении предоставленных документов меня вводят в заблуждение следующие факты: Выписка по пластиковой карте номера карты не совпадает с номером карты которая имеется у меня на руках, наименование транзакций на иностранном языке, которые мне не понятны. Указаны номера лицевых счетов по картам не предоставлены, номер карты и номер договора совпадают (имеют одинаковое писание) непонятные счета в платежных документах и многое другое. Какой закон можно применить к некорректно выданным документам?