Отказ в доступе к туалету в кинотеатре - нарушение закона и возможности подачи жалобы

Мою девушку не пустили в туалет в кинотеатре. На сеансе мы не были, зашли с улицы. Законно ли это? Если нет, то куда можно подать жалобу? Спасибо.