Обещанное 4G оказалось 2G - как составить претензию после покупки смартфона Мотив
Купила смартфон "Мотив", обошла два их магазина и везде обещали 4G, что смартфон принимает sim ЛЮБОГО оператора.
На деле все наоборот. И даже с их симкартой интернет только в режиме 2G...
Как грамотно предъявить претензии?
Opinions
Lawyer
Сдать обратно с заявлением о возврате денег в течение 15 дней, копию с отметкой оставить себе (на случай судебного разбирательства)
Lawyer
Обратитесь с просьбой возврата денег за товар. Если откажутся, напишите претензию, ссылаясь на статью 12 ФЗ "О защите прав потребителей" за недостоверную информацию о товаре, либо по статье 18 того же закона за некачественный товар. На претензию они должны будут дать письменный ответ в случае отказа. Если мирным путем не получится урегулировать конфликт, необходимо обращаться в суд.