Проблемы с заказом крема - отказ от товара и возможные последствия

Дело в том, что я хотела заказать крем, на официальном сайте цена крема была 1000 руб. Заказ оформила потом мне позвонил оператор и сказал, что мой крем обойдется в 3740 рублей. Имею ли право отказаться от данного товара предоплаты не вносили был только телефонный разговор. И какие последствия могут быть если я не выкуплен товаров. Денег таких нет пытаюсь с ними связаться мне отвечают что данный номер телефона не существует или набран не правильно. Подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации?