Проблемы в продажах - что делать, если покупатель пропал с товаром и требует возврата денег?

У меня такая ситуация. Я работаю в продажах у меня случилась такая ситуация. Я взял товар под свою ответственность для перепродажи на сумму 5000$ одного человека с которым давно общаемся. До этого момента он меня не подводил и всегда отдавал деньги Во время. В общем случилась ситуация что он исчез с товаром. Соответственно склад требует с меня эти деньги. Я обьяснил ситуацию и сказал что весь долг отдам, и постараюсь сделать это как можно быстрей. В итоге я отдал чуть больше 1000 доларов, и теперь они мне говорят чтоб я отдал все оставшеюся сумму в тичении трех дней. А если я не отдам мы будем разговаривать по другому и потом не обижайся. Записи телефонных разговоров у меня все есть, так же угражали мне его люди говорили что мы будем стоять под окнами и не давать мне спать. У меня маленький ребенок и жена в дикрете. По возможности я бы мог отдавать эти деньги и от этого не отказываюсь. Хотя у этих людей нет не каких документов что они отдали мне этот товар, и они работают без регистрации. Что мне в этом случаи посаветуете сделать. На контакт решить все мирным путем люди не идут, хотят остаток деняг получить сразу.