Отказ от заказных люстр после превышения срока доставки - как вернуть деньги и решить проблему?
По общему правилу статьи 23.1. Закона "О защите прав потребителей" - Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Пишите продавцу претензию, укажите, что в случае не возврата денег, обратитесь в Роспотребнадзор и в суд, с привлечением юриста, что в таком случае он понесет судебные расходы на представителя и штрафные санкции.