Проблемы с франшизой КАСКО - когда и как обжаловать решение банка
Ситуация такая. В 2013 г. я взяла автокредит в Сбербанке. Платила всегда все по графику не нарушая. По договору обязана ежегодно обязана предоставлять полис КАСКО в банк. Я так и делала. Сбербанком допущена франшиза 15000. А в этом году, когда я принесла КАСКО мне сообщили, что полис неверно оформлен и что франшиза не должна превышать 3% от остаточной суммы автомобиля. И начали с меня снимать комиссию. Во-первых в договоре об этом не сказано. Но они ссылаются на пункт, что я должна согласовывать была с банком. Ладно, КАСКО переделала, сдала 29.06, комиссию до сих пор снимают. На заявки отвечают, что рассмотрение вашего вопроса откладывается на 60 дней. Что делать? Могу ли я подать в суд на них? Достучаться ни каким образом не получается. По телефону телефонистки, которые ничего не решают.
Opinions
Добрый день!
Первое, что необходимо сделать, обратиться с претензией в письменном виде, через 10 суток, после ее получения банком, сможете подать исковое заявление в суд по месту нахождения банка. В претензии укажите все финансовые разногласия, которые у Вас имеются, Ваши требования и правовое обоснование вашей позиции.