Здравствуйте, Максим!
Что Вы собираетесь возвращать, если у Вас нет товара?
Что помешало Вам проверить товар? Ведь всегда при покупке проверяют комплектность и рабочее состояние.
Я имел ввиду как теперь забрать у них товар?