Проблема с поддельными духами из л\'етуал - как решить?

На отдыхе в л'етуале купила духи. В номере увидела, что штрих код неверный и, означает, что духи подделка. Написала притензию. Ответа уже нет скоро как месяц будет. Уехала уже домой. Что делать. Спасибо.