Коллекторы угрожают из-за задолженности - как справиться с неустойкой материального положения и отказом заморозки процентов?

У меня к Вам такой вопрос! Я взяла в срочно деньги некую сумму, я выплачивала проценты, сейчас у меня материальная неустойка... мне звонят коллекторы и угрожают, я звонила им в офис в срочноденьги и спросила об услуге заморозки процентов, в связи с неустойкой материального положения... они мне отказали и сказали что для вас это не предусмотрено и оплатить надо сразу полностью... коллекторы мне не дают продохнуть... как мне быть? Подскажите пожалуйста.