Проблемы с качеством чистки и ремонта дубленки в химчистке - как решить ситуацию?
Здравствуйте.
Во первых, никаких квитанций не возвращайте. Что касается претензии в единственном экземпляре - то следует получить подтверждение о ее получении исполнителем. Это можно сделать дополнительным письмом со ссылкой на претензию. Ваша претензия безусловно действительна. Вы можете связаться в любое время с моим помощником, она проживает в Новочеркасске и она Вам поможет в разрешении спора. 8-928-105-56-35 Ястребова Наталья Викторовна
с уважением, Сергей Борисович
Здравствуйте. Безусловно, Вы имеете право на проведение собственной экспертизы. Виновник вправе присутствовать при ее проведении, как и Ваше право присутствовать при проведении экспертизы другой стороной. Думаю руководитель химчистки пошел на принцип. А зря. По закону о защите прав потребителей предусмотрена существенная неустойка при нарушении прав потребителя. И тем более важно документально закрепить дату направления первой претензии.
для связи с моим помощником, можно воспользоваться электронной почтой: pra8@email.ru