Если на товар гарантийный срок еще не закончился обращайтесь к продавцу с одним из требований, установленных ст. 18 ЗоЗПП
претензию в магазин, после отказа в суд с заявлением о защите прав потребителя.
Если вы думаете что это заводской брак пишите претензию