Проблема с обувью ребенка - разнопарная и невозможность обмена, что делать?

Купили разнопарую обувь ребенку, кинулись через 9 месяцев, было в чем ходить летом и покупали на следующий год, в этом году нам отказали ее обменять, сказали, что это не возможно. Что делать? Одна нога 35, другая 37