Ваш дом должна обслуживать управляющая компания либо жильцы должны создать ТСЖ, для обслуживания лифта необходимо чтобы ТСЖ либо управляющая компания заключили соответствующий договор
Обратитесь с письменной жалобой в Управляющую компанию.