Проблемы с газовым счетчиком - что делать и как оспорить неправомерные расчеты?

Светлана. Будьте добры подскажите как быть. Собственником своей квартиры я стала 25 апреля 2016 года. Когда я пошла переоформлять все коммунальные платежи, в Газпром межрегионгаз Саратов, меня спросили последние показания счетчика, я сказала 2283, оператор удивился и сказал, что мне срочно надо вызвать газовика, пришла женщина и составила акт, о том, что у меня не работает газовый счетчик, дома у нас автономное отопление, счетчик работает только на котел, а на минимальное потребление, т.е. на газовую плиту нет, мне посчитали мой долг с 25.04.16 - 3830 руб. Сюда входит отопление за весь срок и потребление газовой плиты. Посчитали они по нормативам. Живу я одна. Как быть, я со своим долгом не согласна. Тем более за отопление. Правомерны ли их действия? Заранее спасибо.