Неудовлетворительный опыт в автошколе - проблема с инструктором и вопросы о правомерности платежа

Жена учиться в автошколе. Сдала теорию и площадку. Экзамен по городу не сдавала. Хочет поменять инструктора по вождению так этот не устраивает так как машина не оборудована камерами и на ней нельзя будет сдавать экзамен. Но инструктор не отдает деньги и говорит докатывай со мной потом плоти еще с кем хочешь и сдавай. Правомерно ли это? куда мне обращаться? У меня нет расписки и чека что плотили за вождение. Ведь он может сказать что не плотили. Может разговор на диктофон записать?