Возможность возврата денег или обмена на телефон при невозможности предоставления дополнительной гарантии.

Тел по дополнительной гарантии не могут сделать. Предлагают вернуть мне сломанный телефон и деньги за доп гарантию. Могу ли я забрать деньги или взять у них телефон такой же стоимости.