Страховая компания отказала в выплате полной суммы ущерба и эвакуатора после ДТП на территории РФ

Скажите пожалуйста нам страховая компания не выплатила полностью сумму. Мы из казахстана а дтп произошла на територии РФ. так как машина не была на ходу мы нанимали эвакуатор. 1800 км. я подала в страховую компанию по поводу ущерба машины и выплаты эвакуатора. Наша казахстанская оценка оценила машину 1100000 тенге (240 000 рублей) плюс эвакуатор 72000 рублей. Но нам выплатили всего 186550,41 рублей. Я подала претензию но мне пришел отказ.