Проблема с пересмотром оплаты кредита от приватбанка в ОТП - что делать в сложной ситуации, с мужем-инвалидом 2 группы

У меня муж инвалид 2 группы. В Приват банке взял 100.000 рублей, платил каждый месяц по Договору, после кризиса банк перешел в ОТП, т.к был не Российским. На тот момент все подорожало, в т.ч продукты, выплачивать ему стало трудно, сумма выросла до 350.000. Муж написал Заявление на пересмотр оплаты, снижение суммы. Ответа не поступило, ждали месяц. Как в ОТП Банке нам сказали, коллекторам его не отдали, но звонят из Сиквои. Постоянно переводят звонок на них. Последний раз сотрудник Сиквои сказал, оплатите 165 тыс. руб. и обратитесь в ОТП банк, чтобы закрыли ваш счет. Оплатили, поверили, т.к писали в заявлении на пересмотр суммы именно 165 тыс., думали пересмотрели. Но в ОТП не закрывают, говорят у вас долг. Звоним в Отп, говорят, что у них обновление базы, через 2 дня говорят, что долг остался. Что делать? Муж инвалид, пенсии не хватает на продукты, не говоря об одежде, снимаем квартиру, т.к своей жил. площади не имеем. Спс.