Не совпадает сумма оплаты коммунальных услуг за март с требованиями ТРИЦ. Как решить проблему?

Оплатила всю задолжность за коммунальные услуги по квитанции за февраль. Решила кинуть авансом за март 3500. Сегодня позвонила в ТРИЦ и мне сказали что у меня задолжность за март 4600. Хотя за март мы платим 3500 и их я уже заплатила. Что делать? Мы живём в другом городе и подойти к ним нет возможности. В квартире той никто не проживает, просто платим за коммунальные.