Получение страховки после ДТП - что делать, если следователь не выходит на связь?

2.12.2015 я стал участником ДТП на трассе в красноярском крае (сам проживаю в Новосибирске), в результате погибло 2 человека в авто с которым я столкнулся (виновники аварии). Есть справка с места ДТП, где указано, что аварии виновник не я. Следователь выдал постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении обоих, на основании того что проводится экспертиза. С 15.01.2016 следователь не выходит на связь со мной. Без соответствующих документов от него или от кого я уже не знаю нет возможности обратится в страховую компанию для получения страховки. Что делать, куда мне обратится за помощью?