Immigration law
Нарушение сроков визы - возможность предъявления претензии по возмещению расходов и возврату стоимости услуг
При оформлении договора по реализации турпродукта за 2 месяца до поездки были предоставлены загранпаспорта на 2 туристов с шенгенскими визами. Менеджер не проверил сроки действия виз и оформил договор на турпоездку на 12 дней. Об окончании сроков действия одного туриста было обнаружено в день отъезда. В итоге он смог воспользоваться туром 7 дней. Можно ли предъявить претензию по возмещению дополнительных расходов (авиабилет, трансфер, такси) и возврату стоимости неиспользованных услуг (проживание, страховка) на основании законов О защите прав потребителя ст.10,12,29. ФЗ Об основах туристической деятельности ст.6. ГК РФ ч.2. ст.15. С уважением, Людмила.
Attorney
Здравствуйте, Людмила!
Предъявить претензию можно, так же как и подать иск в суд. Их ОБЯЗАНЫ принять к рассмотрению.
Но! Для Вас главное, - результат. Доказывать же факт ненадлежащего оказание услуги надо будет Вам.
А тут, скорее всего, - ситуация придёт примерно к следующему: Вы будете ссылаться на то, что фирма недосмотрела и вас не предупредила, а с их стороны последует такое же устное заявление, что несмотря на предупреждение об окончании визы, Вы настояли на оформлении тура.