Что можно сделать в Госуслугах Ключевой принцип: привязки/данные в учетной записи должны соответствовать фактическим законным представителям ребенка. Обычно это оформляется через изменение сведений о законном представителе (опекуне/попечителе) в профиле ребенка. Практические шаги: - Подготовьте документы на опеку: акт органа опеки о назначении опекуном, свидетельства о рождении детей, документы об установлении факта смерти обоих родителей (свидетельства о смерти), ваш паспорт. - Обратитесь в орган опеки и попечительства по месту жительства (можно через МФЦ, но лучше — параллельно запросить обработку именно в ведомственных электронных системах). Попросите: «внести/обновить сведения о законном представителе в системе, чтобы учетные записи детей были привязаны к опекуну».

Здравствуйте. Добавьте себя как опекуна в разделе «Семья и дети» на Госуслугах — это заменит привязку к умершей матери; для девочки 15 лет подтвердите учётную запись (через банк, МФЦ или центр обслуживания), а для мальчика 12 лет учётная запись останется под вашим управлением. Если в интерфейсе нет нужной опции — обратитесь в поддержку Госуслуг или в МФЦ с паспортом и документами об опеке.

Добрый вечер! Вам нужно обратиться не только в МФЦ, но и в орган опеки, а также в службу поддержки Госуслуг и региональной школьной информационной системы. У 15-летней девочки уже может быть собственная подтвержденная учетная запись. Для 12-летнего мальчика порядок оформления зависит от возраста и подтверждения полномочий опекуна. Подготовьте паспорта, СНИЛС обоих детей, свидетельства о смерти родителей и акт органа опеки о вашем назначении опекуном. Направьте письменное обращение в поддержку Госуслуг с просьбой устранить ошибочную привязку. Полномочия опекуна определяются ст. 15 Федерального закона от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»

📌 Главная причина проблемы Учётная запись ребёнка привязана к профилю родителя (мамы). После её смерти эта связь не разрывается автоматически, и вы, как опекун, не можете просто «отвязать» их от старого профиля или зайти в него. Нужно создать новые детские учётные записи, но уже привязанные к вашему подтверждённому профилю на Госуслугах . ✅ Что делать пошагово 1. Убедитесь, что у вас подтверждённая учётная запись Создавать профили детей может только пользователь с подтверждённой учётной записью (через МФЦ, банк или онлайн-банк) . 2. Создайте карточку ребёнка в своём личном кабинете Зайдите на Госуслуги → раздел «Документы» → «Семья и дети» → «Добавить ребёнка» . Вам понадобятся данные из: Свидетельства о рождении (для обоих детей) СНИЛС (для обоих детей) 3. Дождитесь проверки данных Система проверит свидетельства о рождении и СНИЛС. Это может занять от 15 минут до 30 дней, но если данные есть в базах ЗАГС и СФР, обычно проходит быстрее . 4. Создайте учётную запись для каждого ребёнка После успешной проверки карточки в блоке «Учётная запись ребёнка» нажмите «Создать» . Для 12-летнего сына: Создаётся упрощённая учётная запись (до 14 лет). Вам нужно указать электронную почту (можно создать «Детскую почту» от Mail.ru прямо на Госуслугах) и, при желании, номер телефона . Для 15-летней дочери: Здесь важный нюанс. С 14 лет подросток должен сам создать и подтвердить свой профиль (например, через МФЦ с паспортом) . Вы можете помочь ей с созданием, но подтвердить личность она должна лично. Если она ещё не может это сделать, олимпиады и электронный дневник временно будут недоступны. 💡 Что делать, если не получается Сектор пользовательского сопровождения в МФЦ: В Лыткарино в МФЦ должны быть такие сектора. Сотрудники помогут с вашего подтверждённого профиля создать карточки детей и их учётные записи, если что-то идёт не так . Техническая поддержка Госуслуг: Если система выдаёт ошибку (например, «СНИЛС уже привязан»), обратитесь в поддержку через раздел «Помощь». ⚠️ Важное предупреждение Не пытайтесь войти в старый профиль детей или изменить данные в нём. Это может привести к блокировке. Единственный законный путь — создание новых учётных записей, привязанных к вашему опекунскому профилю. Если на каком-то из шагов возникнет конкретная ошибка — напишите, разберёмся вместе. - Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Вайлдберис банк. - Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос! +79646595728 Telegram, WhatsApp

Понимаю вашу ситуацию: у детей статус сирот, вы — опекун, но в системе Госуслуг у профилей сохраняется привязка к умершей матери, из‑за чего школа не видит электронные инструменты (дневник/олимпиады/домашние задания). 1) Что можно сделать в Госуслугах Ключевой принцип: привязки/данные в учетной записи должны соответствовать фактическим законным представителям ребенка. Обычно это оформляется через изменение сведений о законном представителе (опекуне/попечителе) в профиле ребенка. Практические шаги: - Подготовьте документы на опеку: акт органа опеки о назначении опекуном, свидетельства о рождении детей, документы об установлении факта смерти обоих родителей (свидетельства о смерти), ваш паспорт. - Обратитесь в орган опеки и попечительства по месту жительства (можно через МФЦ, но лучше — параллельно запросить обработку именно в ведомственных электронных системах). Попросите: «внести/обновить сведения о законном представителе в системе, чтобы учетные записи детей были привязаны к опекуну». - Параллельно в МФЦ/поддержке Госуслуг подайте обращение (заявление) с просьбой исправить привязку в учетных записях несовершеннолетних и восстановить корректный доступ через вашего профиля/ваших полномочий. 2) Если детям 15 и 12 лет - Девочка 15 лет может иметь свою учетную запись (часть данных доступна ей напрямую), а доступ к сервисам все равно должен быть согласован с корректными данными законного представителя. - Мальчик 12 лет обычно управляется через учетную запись опекуна/родителя и через подтвержденные статусы. 3) Почему школа «не видит» дневник и олимпиады Зачастую школьные платформы берут данные из связок «кто является законным представителем» и статуса ребенка. Если в профилях Госуслуг не обновлен представитель — у школы может не открываться электронный дневник, олимпиадные формы и т.п. Что просить у школы/платформы: - чтобы они выставили запрос на обновление данных после получения корректной информации от оператора системы/через их каналы интеграции; - иногда достаточно, чтобы вы продублировали в школе документы об опеке и попросили обновить сведения у ответственного сотрудника (классный руководитель/администратор электронного дневника). 4) Что важно учесть - Если уже подавали обращение в МФЦ, имеет смысл взять номер обращения/регистрации и уточнить статус: когда и кем будут внесены изменения. - По сиротству школа часто требует дополнительные подтверждения статуса (в зависимости от региональной практики), поэтому орган опеки может выдать сопроводительные сведения/справки. Резюме: вам нужно не «убирать мать», а официально обновить в ведомственных данных законного представителя (опекуна), после чего Госуслуги и интеграции школы начнут корректно работать. Если хотите, я подскажу, как сформулировать обращение в МФЦ/поддержку и какие формулировки просить у органа опеки. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.