Добрый день. Вернуть телефон в магазин, к сожалению, не получится. Телефон является технически сложным товаром, и закон в этом случае не на вашей стороне.

Почему в возврате будет отказано

Смартфоны включены в перечень технически сложных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену, если они просто не подошли покупателю . Этот перечень утверждён Правительством РФ.

Право потребителя на возврат в течение 14 дней, предусмотренное ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», действует только для товаров, не входящих в этот перечень . Поэтому магазин откажет вам на законных основаниях, даже если вы сохранили все документы и упаковку.

Что можно предпринять

Хотя вернуть исправный телефон нельзя, есть несколько возможностей:

Продажа. Самый простой способ — продать телефон. Как новый, неиспользованный аппарат с полным комплектом он не сильно потеряет в цене.

Обнаружение недостатка. Если в телефоне всё же проявится заводской брак, вы сможете вернуть его или потребовать замены в рамках гарантийного срока .

Особые случаи. Если бы покупка совершалась дистанционно (через интернет-магазин), действовало бы другое правило, позволяющее вернуть любой товар в течение 7 дней после получения . Однако при покупке в обычном магазине это правило не применяется.

Таким образом, в вашей ситуации, к сожалению, право на возврат отсутствует, и самым выгодным решением будет самостоятельная продажа телефона.

Здравствуйте! Вернуть исправный смартфон просто потому, что «не устроил», обычно нельзя: это технически сложный товар, ст. 25 ЗоЗПП здесь не помогает. Плёнка сама по себе не главное. Деньги можно требовать, если есть недостаток, особенно в первые 15 дней по ст. 18 ЗоЗПП. Телефон точно без дефектов или есть сбои? Покупали в магазине лично или онлайн? Это поможет точнее оценить возврат

Нельзя.

Надо было думать до, а не после

Добрый день! Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», телефон относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ № 924). Для таких товаров возврат или обмен на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации возможен только при наличии существенного недостатка (заводского брака). В вашем случае телефон не имеет дефектов, он просто не устроил вас по каким-либо причинам (внешний вид, функционал и т.д.). Это не является основанием для возврата денежных средств. Также стоит учесть, что вы переклеили защитную пленку на экране – это может быть расценено как изменение товарного вида, что дополнительно усложняет возврат. Закон не предусматривает возврат технически сложного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не имеет недостатков. Рекомендую попробовать договориться с продавцом в добровольном порядке (например, обменять на другую модель с доплатой) или продать телефон самостоятельно. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.