Вы вправе потребовать возврата полной суммы денег.

Обратитесь к администратору или в отдел продаж. Как правило, сотрудники знают, что они обязаны вернуть деньги, поэтому достаточно устного обращения

.

Ситуация: вы оплатили абонемент на тренировки, осталась одна тренировка, но тренер в течение месяца переносит занятие, ссылаясь на отсутствие свободных окон. Письменного договора нет, сроки не оговорены.

Правовой анализ:

Отношения между вами и тренером регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 39 «Возмездное оказание услуг») и Законом РФ «О защите прав потребителей» (если тренер оказывает услуги как предприниматель). Отсутствие письменного договора не лишает вас прав – факт оплаты подтверждает заключение договора на условиях, обычно предъявляемых к таким услугам (ст. 432 ГК РФ).

Поскольку срок оказания услуги не определен, тренер обязан исполнить обязательство в разумный срок (ст. 314 ГК РФ). Разумный срок зависит от обстоятельств; в данном случае более месяца без проведения одной тренировки явно выходит за пределы разумного, особенно если вы неоднократно согласовывали время.

Постоянные переносы без уважительной причины (например, болезнь тренера) могут расцениваться как уклонение от исполнения обязательства. Вы вправе:

1. Требовать провести тренировку в разумный срок (например, в течение недели).

2. Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы за последнюю тренировку, а также возмещения убытков (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Обратиться с претензией в письменной форме (ст. 18 Закона).

Если тренер не предпринимает действий, вы можете подать иск в суд о взыскании денег и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона). Доказательствами послужат чеки об оплате, переписка, аудиозаписи.

Резюме: Действия тренера неправомерны, так как необоснованное затягивание исполнения обязательства нарушает ваши права. Вы можете потребовать проведения тренировки в разумный срок или возврата денег. Рекомендуется направить письменную претензию, а при отказе – обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.