Да, товар некачественный. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Нужно направить продавцу претензию с указанием недостатков товара. Он должен товар проверить на качество, при необходимости провести экспертизу. Если по результатам экспертизы будет выявлен производственный брак, то вам обязаны кресло заменить, либо вернуть за него деньги.

Если продавец не отреагирует на Вашу претензию, можно жаловаться в роспотребнадзор, затем обращаться в суд.

Здравствуйте. Вы вправе оформить претензию продавцу.

Добрый вечер, нужно подать претензию, направить данный товар продажу, он должен провести экспертизу, а уже после этого, если будет установлен брак товара, то вам вернут деньги или новый товар.

Добрый вечер!

Вам Нужно направить продавцу претензию с указанием того что в процессе эксплуатации возникли дефекты, из-за чего Товар невозможно использовать по назначению. В претензии вам необходимо указать, что именно вы хотите: например вернуть деньги или чтобы продавец безвозмездно устранил недостатки, быть может заменил на товар надлежащего качества. Продавец должен ответить на претензию в течении 10-ти дней

Добрый вечер!

Если вы приобрели кресло кокон три месяца назад и столкнулись с серьезными проблемами, такими как скрип и теперь еще и сломанная дуга, важно знать ваши права.

1. Гарантия. Гарантия на кресло составляет 12 месяцев. Это означает, что вы имеете право на возврат товара, если он оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам.

2. Документы. Сохраните все документы, связанные с покупкой: чек, переписку с продавцом. Это поможет вам в случае спора.

3. Контакт с продавцом. Обратитесь к продавцу снова с требованием о возврате. При этом укажите, что скрип был выявлен ранее, и теперь кресло еще и сломалось. Напомните продавцу о ваших правах как потребителя.

4. Качество товара. Если кресло не соответствует заявленным стандартам, вы имеете право на возврат и возврат денег.

Если продавец отказывается возвращать товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.