Возникла следующая ситуация - покупатель заказал товар на маркетплейсе почтой, не получал его (скорее всего, передумал), а позже почта поставила статус "срок хранения истёк, заказ возвращен отправителю", в связи с этим деньги вернулись покупателю в полном объёме, но сотрудники почты назад в тот же день заказ не отправили. Покупатель увидел это и пошёл получил заказ. На связь вышел всего один раз и подтвердил, что он заказ получил, а на вопрос "каким образом удобнее оплатить" он ответил, что "всё равно каким", и больше на связь не выходил. Почта в целом в этой ситуации проблемы не видит - заказ доставлен и успешно получен. Маркетплейс тоже в стороне - им покупатель также не отвечает, они не имеют возможности взять у него деньги и вернуть. Как правильно поступить в этой ситуации? Я виню только двух человек - оператора почты, который выдал заказ при статусе, в котором его можно только вернуть, и покупателя, который бесплатно был рад получить заказ. Нужно рбратиться в полицию по факту хищения или же здесь только в суд? Заранее благодарю за помощь!