Tout ›
23.10.2024, 14:04
Защита прав потребителей
Вопрос по законам страны: Россия
В фотосалоне заказала сувенир в подарок (фотокубик). Придя домой, внимательно рассмотрела со всех сторон. Недовольна качеством. Могу я вернуть изделие с возвратом затраченных средств?
Если не вернут, то подавайте письменную претензию.
Здравствуйте! Данные отношения регулируются ФЗ "О защите прав потребителей".т По общему правилу вы можете отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если вы не довольны качеством оказанных услуг, то согласно ст 26 при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вы вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
в соответствии со ст 18 закона о защите прав потребителей, можете произвести замену или потребовать деньги, при наличии кассового чека.
Юристы - Россия
Специализация:
Другое