LSN
domanda all'avvocato
secondo le leggi del paese qualsiasi ›
dalla città qualsiasi ›
Rubrica qualsiasi ›

02.08.2024, 12:40

Подскажите пожалуйста, банкомат съел деньги

Вопрос по законам страны: Россия

В субботу 27 числа в обед пошел закинуть деньги на карту (это делаю часто, напротив банк "УралСиб").Вставил карту, ввёл пин-код, вставил деньги 32.5,но банкомат выдал обратно 1.5 (я подумал помятые), начал считать после, вывел на экран надпись"действие прекращено клиентом" и выплюнул карту (без чека). Я проверил счёт,средства не поступили."УралСиб" на выходных не работает. Сфоткал номер банкомата, и начал дозваниваться до оператора. Так как клиентом этого банка не являюсь, через обмен валют связался с оператором. На что он мне ответил идти делать обращение в банк карту которого я использовал (АльфаБанк). Пошел туда, показал фото, дал паспорт и мы отправили обращение. В понедельник в обед лично посетил банк (УралСиб), там как раз утром была инкасация-старший менеджер, позвонила инкосаторам, на что те пересчитав банкомат-сказади лишних денег в нем нет. Она сказала набрать ей в районе 18.00.Я позвонил, она уточнив сказала что мне нужно писать обращение, которое я написал или в течение 5 рабочих дней средства должны поступить. Во вторник 29 от Альфа Банка пришел ответ, банк УралСиб средств не обнаружил. После чего я снова написал обращение. Вот жду ответа от Альфа банка, думаю написать ещё в УралСиб на электронку.30 числа микрозайм и кредит прислали штрафы на 10,а я не могу получить деньги которые закидывал 27. Подскажите как мне быть

02.08.2024, 12:41 msk

У них есть видеокамеры на банкрматах и в офисах делайте запрос там. Видно будет сколько вы положили

02.08.2024, 15:58 msk

Я в понедельник обращался в банк, они мне хотели выпарить свою дебетовую карту, чтобы я смог написать им якобы жалобу. По поводу инкассаторов они не дают информацию даже

02.08.2024, 16:00 msk

Подскажите, как составить притензию

02.08.2024, 12:44 msk

Напишите жалобу в прокуратуру, сразу и видео поднимут, для уточнения суммы внесенных средств.

02.08.2024, 12:46 msk

Можно написать жалобу в ЦБ России на бездействия по вашему обращению и некорректную работу банкомата того банка, которому принадлежит банкомат

02.08.2024, 12:50 msk

Готовьте претензию,далее иск в суд.

16.08.2024, 12:40 msk

Подайте иск в суд, процесс пойдёт быстрее. В моей практике было такое дело, когда через банкомат банка партнера вносили деньги. Они 4 месяца перепирались у кого деньги, только суд обязал банк передать деньги, тот в котором счёт и ещё небольшую компенсацию морального вреда взыскали, 20000 рублей.

Оценка автора вопроса:

Юристы - Россия
Специализация:
Банк, банковское право