Здравствуйте!

А письменный ответ есть? Его нужно проанализировать и если есть основания, то обжаловать отказ.

Нужно смотреть отказ и анализировать. Обращайтесь к юристам с отказом, чтобы провести правовой анализ документа и законность/незаконность отказа.

Давайте рассмотрим, какие документы вам требуются для подтверждения права на пособие и какие шаги можно предпринять для решения этой проблемы. Если вы уточните, какие именно затруднения возникли и какая информация вас интересует, я смогу дать более конкретные рекомендации.

Нужно провести правовой анализ документа

Через приложение не прикрепились скриншоты из госуслуг. Вот что нам отвечают. Заявление мы через госуслуги подавали