Ирина, Банк обязан Вам выдать второй экземпляр договора бесплатно, так как это гражданско-правовой договор. Он заключается в письменной форме в количестве экземпляров по числу сторон.

Однако выдача копии этого документа не является обязанностью банка, поэтому банк имеет право требовать плату. Однако, согласно закону, эта плата не должна превышать затрат банка на изготовление документа.