Здравствуйте.

отказаться от бракованного технически сложного товара и вернуть за него деньги можно лишь в течение первых 15 дней с момента покупки (абз. 3 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП).

По истечении 15 дней вернуть деньги за покупку телефона с браком можно только если:

1. В смартфоне выявлены существенные недостатки

2. Телефон был сдан на гарантийный ремонт, сроки которого были нарушены магазином.

3. В результате проведения неоднократных гарантийных ремонтов потребитель не может пользоваться телефоном совокупно на протяжении более чем 30 дней в течение календарного года.

Напишите продавцу претензию, он обязан провести проверку качества. По её итогам будет понятно, на что рассчитывать - ремонт или возврат денег

В иных случаях можно рассчитывать ТОЛЬКО на гарантийный ремонт

Где покупали телефон?

Обратитесь общества потребительских прав человека. Вы должны предъявить телефон, гарантийный талон на покупку и чек. Если вам откажут, идите пишите в прокуратуру.

Подробно все права портебителя, при обнаружении в товаре недостатков расписаны в ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".