29.02.2024, 16:42

Лопнувшее стекло в духовке - история с гарантией и возможностью суда

Вопрос по законам страны: Россия

Лопнуло стекло в духовом шкафу внешнее. Со своей стороны знаем, что нашей вины в этом нет на 100%. До конца гарантии оставалось 20 дней. Если вкратце нам сначала по телефону отказали в гарантии со словами «гарантия ПОЧТИ закончилась и стекло не могло лопнуть через год если оно было бракованным». Потом мы чуть чуть поругались и сказали, что все ок, приняли заявку. Спустя 3 недели, то есть вчера, нам все таки отказали в гарантии опять же по телефону и со словами «не могло стекло бракованное продержаться почти год». Как раз вчера гарантия закончилось, ощущение, что тянули время. К нам никто не приезжал, не смотрел ничего, только фото изучили по вотсапу. Никакой экспертизы. Правомерно ли это? И можно ли через суд запросить возврат средств и моральную компенсацию? Тупо для того, чтобы купить другую фирму. К этой доверия нет. Фирма weissgauff. Стекло лопнуло при мне, когда дверца была приоткрыта (духовка была выключена) и осколки вонзились в ногу. Чудом осколки не долетели до маленького годавасика. Помимо неприятной ситуации, у меня теперь паранойя на все духовки и стекла. Боюсь сына подпускать к чужим духовкам, когда в гостях. Это я к слову о моральной компенсации. Заранее спасибо.