10.02.2024, 17:52

Как добиться замены дефектной кровати без гарантии - опыт потребителя

Вопрос по законам страны: Россия

Спустя 3 месяца эксплуатации пошли трещины на изголовье кровати (некоторые сквозные). В предоставленных документах при покупке кровати о гарантии пунктов нет. Связалась с продавцом, он в свою очередь с фабрикой. Ответили, что могут отреставрировать изголовье, если мы привезём её на склад. Заменять на новую отказываются, т.к. основную функцию - спать на кровати этот дефект не блокирует. Можно ли добиться замены, а не реставрации? Если в документе нет пункта о гарантии, она по умолчанию 2 года или вообще может не поддерживаться продавцом/фабрикой?