According to the laws of the country

Any ›

From city Any ›

Category Any ›

User

Evgenii

Krasnoyarsk

01.02.2024, 19:52

Как вернуть бракованную электронную сигарету без суда - опыт покупателя

Вопрос по законам страны: Россия

Приобрел электронную Сигарету, по моему мнению оказался брак. Написал притензию от руки 1 экземпляр, сфотал. По притензии позвонил представитель магазина и отказал в возврате далее я попросил письменный отказ и результаты проверки качества на наличии брака. Мне сказали привезут в магазин в течение десяти дней как я понимаю проверку качества будут проводить без самого вэйпа так какДалее забрал свою электронную сигарету и ушел. Законно ли это? Как решить вопрос без суда.

01.02.2024, 19:53 msk

В течение 10 дней они обязаны вам дать письменный ответ.

Все верно, они обязаны произвести оценку качества.

Если откажут, при этом вы уверены, что имеется брак, то вы вправе через суд решить данный спор.

Донаты

User

Evgenii

Krasnoyarsk

01.02.2024, 19:56 msk

Они мне спучтя дегь позвонили и уже дали ответ отказом. Но бумагу не предоставили сказали ждите бумагу десять дней, разве законно сначала отказать по телефону а потом в течении десяти дней бумагой.

Донаты

01.02.2024, 19:57 msk

По закону 10 дней на письменный ответ, при этом могли вообще вам и не позвонить. Поэтому, нарушений нет.

Донаты

User

Evgenii

Krasnoyarsk

01.02.2024, 19:59 msk

Спасибо. А на счет проверки качества товара по телефону мне сказали что я не прав я сломал. И так же никакой бумаги описивающей проверку качества. Как они эту бумагу напишут если электронную сигарету я уже забрал.

Донаты