11.12.2023, 13:44

Кто несет ответственность за недостачу в магазине - продавец или покупатель?

Вопрос по законам страны: Россия

Ситуация такая: покупатель сделал заказ в приложении крупной сети магазинов и сразу оплатил его, и уже забрал этот заказ, но как-то вышло, что часть заказа не пробилась, и деньги за эту часть заказа автоматически вернулись покупателю на карту. Получается и деньги он не оплатил, и полученный товар возвращать отказывается. И теперь эту сумму, которая пошла в недостачу, вешают на продавца, который в момент получения заказа стоял за кассой. Кто прав в этой ситуации? Кто по закону обязан нести ответственность?