04.12.2023, 21:23

Как правильно действовать, если обнаружен заводской брак в новом телефоне - вопросы официальной и внешней проверки качества

Вопрос по законам страны: Россия

Произошла такая ситуация: Купил я в магазине телефон, спустя 40 дней у него появился битый пиксель на дисплее. Обратился я в магазин. В магазине сказали, что нужна проверка качества, после чего хотели забрать у меня телефон на эту проверку. Я отказался и передал претензию, решив провести проверку качества самостоятельно. В ответе они написали, что хотели бы забрать телефон на проверку качества, но я им не дал осуществить эту обязанность. Я провел проверку качества (сделал я её в неофициальном сервисном центре, тк официального в нашем городе нету), которая показала, что причиной возникновения дефекта стал заводской брак. Обошлась эта проверка мне в 2400 рублей. Далее я снова обратился в магазин с претензией, в которой требовал расторжения договора купли-продажи, приложив акт о проверке качества. В ответе они написали, что "такой акт у них не принимается", что надо акт из "официального" сервисного центра, что надо передать телефон им на их проверку качества и что за этот акт они не будут компенсировать мне стоимость его проведения Имеет ли силу мой акт из неофициального сервисного центра? Обязательно ли сделать проверку качества в официальном сервисном центре, в котором хочет продавец? Смогу ли я взыскать с продавца деньги за ТАКУЮ проверку качества? Какой статьей это подтверждается? Заранее спасибо:)