20.11.2023, 22:00

Отпуск оборвался - как действовать, если туроператор допустил ошибку при покупке путевки

Вопрос по законам страны: Россия

Туроператор при покупке сказал, что путевка с 19.11 по 29.11.По прилету в аэропорт страны прибытия нас никто не встречал. Купили тур на 10 ночей. Вылет 19.11 Аэрофлотом. Туроператор при покупке сказал, что путевка с 19.11 по 29.11. По прилету в аэропорт страны прибытия нас никто не встречал. Долгими и изнурительными поисками и беседами на ломаном иностранном. Выяснилось, что самолет наш прилетел 19.11, а ваучер на заселение с 20.11 (то есть приходите завтра в то же время товарищи). Мы две женщины с ребенком в одной из самых дорогих стран мира. Карты наши не принимают. В итоге удалось договориться заплатить за 1 ночь 560€ в отеле. Естественно пока мы выясняли вопрос - приехали в отель к ночи. Туроператор и турагент у Конотопом брали билет. Возмещать полную сумму не хотят. Как поступить в данной ситуации и кто виноват.